La comunicación en las empresas: De “Radio Macuto” a la Comunicación Transparente

Desde que inicie mi carrera profesional allá por 1995 siempre he observado como la Comunicación de pasillo funcionaba a su manera. Lo llamábamos “Radio Macuto”.

Consistía en esa información de rumores, dichos, escuchas a medias, insinuaciones, o cualquier otro cotilleo que formaba parte de “conversaciones de pasillo o café” que hacian que las personas reacionaran de diferentes maneras:

  • “He escuchado que nos van a comprar unos alemanes”
  • “Sabes que Manolo y Sofia están liados”
  • “¿A que no te imaginas a quien van a despedir próximamente?”
  • “Dicen que se cargan el departamento de Logistica y se lo llevan a otro sitio”
  • “Han venido unos señores que parecían auditores y salían con mala cara. Seguro que vienen recortes”

Toda esta comunicación extraoficial alimenta miedos, inseguridades, reacciones inesperadas y muchas consecuencias, en muchas ocasiones negativas, para la organización y las persona.

Por eso desde hace tiempo apuesto por la Comunicación Transparente.

Consiste en hablar, sin tapujos, sin miedos, y a través de un “Canal Oficial” a los empleados de las cosas que pasan en la empresa.

Pongamos algunos ejemplos:

  • Tener un encuentro cada cierto tiempo con la persona Máxima Responsable de la compañía para preguntar dudas y aclarar situaciones. Desayunos con personas, emisión en on line, reuniones con departamentos…. En algunas compañías lo hacen cada mes o cada cierto tiempo en el año para asi poder eliminar los rumores o posibles chismorreos. Eso exige máxima transparencia por parte de esa persona ante cualquier tipo de cuestiones
  • Comunicaciones oficiales a través de los canales de la empresa. Puede ser un correo electrónico, la Intranet, o un video explicando cualquier cosa de interés que pueda quitar incertidumbre a los empleados
  • Canal de Transparencia accesible para todas las personas de la organización. Se trataría de un acceso a través de una plataforma on line donde el empleado pueda preguntar o satisfacer cualquier pregunta, y si puede ser de manera anónima, para asi no tener miedo a preguntar.

Y en este tipo de Comunicación los Managers y mandos intermedios son los que tienen que tener máxima implicación.

Se trata de Comunicar para Liderar. Y para eso hay que seguir algunas pautas

En General en las empresas se debería mejorar la Comunicación Interna.

Para ello deberíamos integrar Planes de Formación en Comunicación para el mayor numero de personas en la organización.

Se trata de mejorar nuestra Habilidad Comunicativa para asi evitar malentendidos.

Para ello me permito darte algunas pautas para Mejorar la Comunicación

Poder terminar y disminuir los rumores y cotilleos que se generan en las empresas es una labor que evita muchos “quebraderos de cabeza” por los malentendidos y sus consecuencias nefastas para el ambiente laboral

Comentarios

Escribe tu comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada.

Entradas más visitadas