El nuevo CEO (Chief Engagement Officer)

Algunos Manager, Directores y CEOs reciben una retribución por objetivos o Bonus por alcanzar hitos o llegar a resultados excelentes.

¿Cuál debería ser la parte principal del cumplimiento de objetivos de los Manager?

Un Manager debería tener como parte de su salario conectar y “enganchar” con sus colaboradores

El CEO, como máximo responsable de una organización, es también el máximo responsable del Engagement de los empleados de su compañía. Es obligatorio generar un Vínculo con los empleados

Hay que saber tratar la diferencia y la diversidad de cada persona para poder establecer ese Vinculo. Ya no hablamos de Gestores de personas, sino de “Gestores de Almas”, entendiendo a cada persona desde su individualidad y sus comportamientos diferentes y personalidades diversas que tiene cada Ser Humano.

Hablamos de un CEO Ejemplar, que se encuentra a disposición de las personas

Esto lo plasma muy bien el Presentador y Ejecutivo de una cadena de Television Andy Cohen

Para Andy el liderazgo se plasma de la siguiente manera

Y es que para aumentar el Compromiso debemos aumentar nuestra capacidad, como Gestores de Almas, de poder incrementar la relación y el Vinculo con las personas.

¿Y cómo lo hacemos?

• Practicando la Escucha Activa: Uno de los ejercicios mas eficaces para poder atender a las personas es hacerle de manera honesta, directa, sin interrupciones, sin estar pensando en otras cosas. La Escucha activa “conecta” a las personas y les hace estar mas vinculados

• Estableciendo Empatía: Que no significa tener los mismos sentimientos. Se trata de entender como se siente la otra persona con respecto a diferentes situaciones. Ponerse en los zapatos del otro no significa igualar emociones, sino comprender como camina con esa forma de “andar” por la vida

• Generar Retos para mejorar: El Líder debe ser retador. Debe poder gestionar diferentes formas de afrontar los objetivos para que estos se puedan conseguir y que se haga de manera eficaz.

• Ofrecer Reconocimiento a las personas de su empresa: Esto es vital para conseguir Compromiso. Se trata de establecer, desde el máximo responsable de una empresa, una Cultura del Reconocimiento que este inmersa en toda la organización. Aquí te ofrezco algunas claves:
  • Cuánto dinero se ahorrarían las empresas si sus managers utilizaran el Reconocimiento, en lugar del reproche o la queja
  • Se trata de hacer un feedback positivo. Un refuerzo frente a la opción del reproche o castigo.
  • Debe ser autentico y sincero, no puede ser un falso elogio
  • Es la manera más fácil de influir, orientar y desarrollar a las personas, y alinearlos con los objetivos
  • Fomenta el compromiso (engagement) y promueve la cohesión de los equipos

Y añado algo de mi cosecha, porque me ha funcionado. El CEO debería gestionar su forma de relacionarse con las 3 H